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互联网专有名词详解,你可能只知道10%

Marketing笔记2019-04-03 10:17:46


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各行各业都有其专业术语,就互联网行业而言,不管是已经在这个行业奋战多年的大神,还是刚刚转行进入互联网行业的小白,对于互联网行业的常见名词一定都要烂熟于心。今天就给大家整理了互联网行业的一部分名词,一起来温故知新吧!

互联网行业常用术语

1.CP(Content Provider)即开发商。在当前的移动互联网环境下,意思等同  应用开发者,在广告平台中,通常指推广APP的广告主。

2.KOL(Key Opinion Leader)关键意见领袖。微博、微信有话语权的人。这些  人在一些行业可能是专业的,或者非常有经验的,所以他们的话通常都能够让他的  粉丝信服。

3.UGC(User GeneratedContent):也就是用户生成内容的意思。

4.PGC(ProfessionalGenerated Content):专家创造内容,名人创造的内容。

5.UED(userexperience design):用户体验设计。UED的本意是用户体验设计,  即呈现在用户眼前的页面。

6.LBS基于位置的服务。在地理信息系统平台的支持下,为用户提供相应服务的一  种增值业务。

7.SNS(SocialNetworkingServices)指个人之间的关系网络。即社交网站  (SNS网站)国内流行的SNS有知乎、校内、开心网等。

8.TMT:(Technology,Media,Telecom):数字新媒体产业。TMT是电信、媒体  和科技三个英文单词的缩写的第一个字头,整合在一起。

9.SPAM:搜索引擎营销中所说的SPAM是专门针对那些欺骗搜索引擎的信息。

10.CMS(Content ManagementSystem):内容管理系统。如果你想快速搭建一个  像知乎一样的社区,你就可以去买一个域名、租个空间,然后找一套开源CMS程序

11.ARPU : (Average Revenue Per User):即每用户平均收入,衡量公司业务收  入的指标。

12.CR :(Conversion Rate):是指访问某一网站访客中,转化的访客占全部访  客的比例。


广告渠道

1.SEM(Search EngineMarketing):搜索引擎营销。

2.SEO(SearchEngineOptimization):搜索引擎优化。

3.ASO(App StoreOptimization):应用市场优化。ASO对应的是SEO,它是一  种让你的App能够更容易在应用商店的搜索结果中被呈现的一种推广技术。它和  SEO的做法实在太类似了,从App名称到介绍文案去覆盖热词,到尽量获得高分  评论,不一而足。

4.EDM(Electronic DirectMarketing):电子邮件营销。

5.AdWords:Google的关键词竞价广告

6.Banner:横幅广告

7.Button:图标广告

8.PR推广 :软文推广

9.Adertorial:软文广告的一种,即付费文章,故意设计成像一篇普通的文 章。

10.BannerAd (横幅广告)网页顶部、底部或者侧边的广告展示位置;

11.DSP展示广告(Demand-SidePlatform):即需求方平台。

12.POP(Point OfPurchase)意为“卖点广告”,又名“店头陈设”。如吊牌、海报、小贴纸、纸货架、展示架、纸堆头、大招牌、实物模型、旗帜等等,都属于的范围。

流量衡量指标

1.流量:即一定时间内网站访问量。

2.Traffic:访问量,来到一个网站的全部访问和/或访问者的数量。

(访问次数是访客对您网站进行访问的次数即完整打开了网站页面进行访问的次数,是根据访客浏览器和网站服务器之间的互动情况判定。访问次数是网站的访问速度的衡量标准。如果访问次数明显少于访客数,就说明很多用户在没有完全打开网页时就将网页关闭了。如果是这样的情况,我们就要好好检查一下网站的访问速度了,看看到底是网站空间出了问题还是网站程序出了问题。访问次数一般会大于访客数)

3.UV(Unique Visitors):独立访客数(访客数)。独立访客数和独立IP是两个  概念。独立IP,要求访问者的IP地址各不相同;独立访客数则未必。同一台电脑,  你注册了一个新用户,你哥哥注册了另一个新用户。此时,网站的后台会记录下1  个独立IP,但同时会记录下2个UV。同一台电脑,你和你哥哥都没有注册,只是浏  览。后台会记录下1个独立IP,及1个UV。当然,在同一天内,不管一个独立IP下的  独立访客访问多少次,后台都只记录1次。

4.PV(Page Views):页面访问量(浏览量)。每一个用户,每打开一个页面,就  是一个PV。一个网站,从首页到注册成功一共有5张页面,分别是:首页、填写用  户名与密码、填写基础资料、填写高级资料、注册成功。每一个用户成功从首页点  击注册并完成注册流程,后台就会统计,网站因此获得了5个PV。

5.IP(internet protocol):指独立IP数,一天内相同IP地址只被计算一次;

(IP\UV\PV,构成了一个网站的独立访问数量。)

6.RV(Repeat Visitors):重复访客。如:昨天小明来看了看我的订阅号,今天  他又来了。小明就是一个RV。重复访客彰显站点对用户的粘着程度,但建议不要把  RV们看成整体,要作为个体对待。

7.TP(Time On Page):页面停留时间。

8.TrafficSources:流量来源渠道。如:百度每天为你贡献了100个UV;用户直接  输入网站为你贡献了10000个UV;微信每天为你带来1000个UV;……来源渠道很重  要的哟。提醒:当我们谈流量的时候,其实我们谈的是一个很大的概念,绝不仅仅  是某一个指标。

10.PR值全称为Pagerank(网页级别),是用于评测一个网页“重要性”的一种方  法。

广告效果指标

1.DAU(Daily active user):日活跃用户数量。

2.MAU(Month active user):月活跃用户量。

3.ROI(Return on Investment):投资收益率,即净利润除以投资额。

4.ARPU(Average Revenue PerUser):即每用户平均收入(总收入/客户数),衡  量公司业务收入的指标。

(番外:和客单的区别;客单价就更简单了,平均每个客户订单的收入(总收入/订单数)。一般游戏或社交平台比较看重ARPU,电商如果新成立的、还未形成平台的,这个值参考价值不大(多数用户都是一两单成交),早期关注客单价和重复购买率也差不多了。)

5.Click(点击量/点击次数):用户点击广告的次数。

6.ClickRate(点击率/点进率):即Click through-Rate;即网络广告被点击的  次数与访问次数的比例,即clicks/impressions。如果这个页面被访问了100次,  而页面上的广告也被点击了20次,那么CTR为20%。

7.跳出率(Bounce Rate):跳出率是指浏览了一个页面就离开的用户占一组页面  或一个页面访问次数的百分比,跳出率=只访问一个页面就离开网站的访问次数/总  访问次数,跳出率越低说明流量质量越好,用户对网站的内容越感兴趣。

8.人均访问页面:PV总和除以IP=人均访问页面。人均访问页面>=10个,才算优质  用户。(番外:平均访问页数也是衡量网站的用户体验的指标平均访问页数是用户访问网站的平均浏览页数。平均访问页数=浏览量/访问次数。平均访问页数很少,说明访客进入你的网站后访问少数几个页面就离开了。)

10.Reach:送达,有两个方面的含义:(1)在报告期内访问网站的独立用户,以某  类用户占全部人口的百分比表示;(2)对于一个给定的广告所传递到的总的独立  用户数量。

11.CR(Conversion Rate):是指访问某一网站访客中,转化的访客占全部访客  的比例。

12.二跳率:网站页面展开后,用户在页面上产生的首次点击被称为“二跳”,二跳  的次数即为”二跳量”,二跳量与浏览量的比值称为页面的二跳率。

13.重复购买率指消费者在网站中的重复购买次数;

14.Repeatvisitor重复访问者,在一定时期内不止一次访问一个网站的独立用  户。

15.Returnvisits:重复访问数量,用户在一定时期内回到网站的平均次数。

16.DV:网站访问深度。就是用户在一次浏览某个网站的过程中浏览了该网站的页    数。(用户访问网站的深度用数据可以理解为网站平均访问的页面数(平均访问深度),就是PV和uv的比值,这个比值越大,用户体验度越好,网站的粘性也越高。)


收费模式

1.CPS(Cost PerSales)CPS是一种以实际销售产品数量来计算广告费用的计价模式,这种广告更多的适用于购物,导购,网址导航类网站,需要精准的流量才能带来转化;

2.CPA(Cost Per Action)每行动成本,这里的A可以是点击,可以是下载,可以是激活,可以是注册,可以是搜索,一般指的是每一个下载激活进行付费。

3.CPT(Cost Per Time):即时长广告,也称硬广,一般是从24时到明日24时计算的付费广告推广形式。很多网站都是按照“一个月“这样的固定模式来收费的,这种广告形式很粗糙,没办法保证客户的利益,但确是一种省心的模式,有稳定的流量;

4.CPC(Cost Per Click)点击一次进行付费。如关键词广告一般采用这种定价模式,典型的有百度联盟的百度竞价广告以及淘宝的直通车广告;

5.CPM(Cost Per Mille)千人成本,按照展示收费,只要展示了广告主的展示内容,广告主就为此付费,这种广告效果不是很好,但是却能给有一定流量的网站,博客带来稳定的收入;

6.CPD(Cost Per Download)按照每下载成本收费;

7.CTR(Click-Trough-Rate)点击通过率,即Click / PV ;指网络广告的点击到达率,即该广告的点击量除以广告的展示量-Click/ShowContent;



与数据相关的专有名词

1.点击率:通常指从展示到点击的转化率,比如banner广告的点击率一般为0.3%-1%; 

2.下载率:通常指点击到下载的转化率;

3.安装率:下载到安装的转化率;

4.激活率:安装到激活的转化率;

5.注册率:激活到注册的转化率;  

6.订单率:一般针对电商应用而言,指激活到订单的转化率; 

7.充值率:一般针对彩票或游戏应用而言,指激活到充值的转化率;

8.留存率:首次激活到一段周期结束时的再次激活转化率,周期一般为次日、   周、月,用以考核用户使用应用的活跃度及粘性;

9.应用使用时长:平均每个用户每天使用某应用的时间长度,用以考核用户     使用应用的粘性; 

10. 应用使用次数:平均每个用户每天使用某应用的次数,用以考核用户使 用   应用的活跃度及粘性;


APP推广常用名词专区

  1. CPD:两种叫法,1:(Cost per day) 按天计费的广告合作方式,某某广告位一天费用价钱。2,:(Cost per Download) 按下载付费,根据实际下载量收费。

  2. CPM:(Cost Per Mille) 按应用广告的千次展示计费千人成本=广告成本 x 1000 / 点击量。

  3. CPC:(Cost Per Click) 按应用广告的点击计费。

  4. CPA:(Cost Per Action) 按用户行为计费,指按照激活/注册计费。

  5. CPS:(Cost Per Sale) 按销售额付费,是指以实际销售产品数量来换算广告刊登金额。即根据每个订单/每次交易来收费的 方式。用户每成功达成一笔交易,销售可获得佣金。

  6. CPT:(Cost Per Time)按时长计费投放广告,广告主选择广告位和投放时间,费用与广告点击量无关。

  7. ASO:(App Store Optimization)应用商店优化,提升App在应用商店的搜索排名、榜单排名等技术手段。

  8. ASM:(App Store Serach Marketing)苹果应用商店搜索竞价广告市场。

  9. DAU (Daily Active User) 即日活跃用户数量,统计的是一日之内,登录或使用过某个应用的用户数(去除重复登录的用户 )。

  10. WAU (Weekly Active User) 即周活跃用户数量,是指在一周之内登录或使用该应用的用户数量。

  11. MAU(Monthly Active Users)即月活跃用户数,指的是在一个月中至少使用过一次该应用的独立用户数量。

  12. APK:安卓市场安装包。

  13. IPA:iOS系统下安装包。

  14. SDK:即软件开发工具包, SDK是渠道提供的、集成了App软件所有功能模块,这个功能模块CP必须要植入到自己的app里,接 入SDK后CP和渠道都要对SDK包进行测试,测试通过才能上线。

  15. IDFA:IOS系统中广告标示符,可用来检测换量、推广等活动效果。

  16. 首发:分为独家首发和联合首发,独家首发是指App新版本第一个选择的分发渠道,期间只在指定的市场进行新版本发布,其 他渠道的发布时间至少须晚于首发市场24小时。联合首发是指在多个应用市场同步进行新版本发布。

  17. 换量:App推广的一种方式,通俗一点就是置换资源、抱团取暖。

  18. 刷量:指推广渠道通过技术手段或预装的方式模拟自然用户的应用激活或注册、留存等行为,以产生虚假推广流量的行为。

  19. 刷榜:广告公司通过技术手段操作提升AppStore总榜单(分类榜单)排名的行为。

  20. 扣量:量没给够,广告商在推广中,实际有效推广量基础上扣除一定比例的常见行为。

  21. 专题:是指应用市场的定期/不定期的活动,多数应用市场都有专题推荐,对CP来说是一个很好的免费推广资源,可以到对应 的开发者后台或者开发者论坛去申请。

  22. 抓包:一个市场的App安装包被其他应用市场抓取,多数发生在版本首发期间,或者版本更新期间不同的市场相隔时间太长。

  23. 马甲App:为了让产品获得更多的曝光,很多公司会采取用马甲App从而在AppStore获得更多关键词覆盖、榜单排名流量,其 特点是相似,目的是像主App导量。

  24. 热搜词:是指AppStore搜索页面的提示搜索词语,也会带来一定的下载(转化)。

  25. 锁榜:AppStore榜单长时间(超过5个小时)不更新。

  26. 加速审核:主要是针对 AppStore 提交时的加速上线操作,目前市场上所有自称“官方代理”,都是坑!没有一家公司是苹 果公司的代理商。

  27. 积分墙:移动广告平台提供给CP的用户激励型下载注册平台,有下载试玩App拿积分形式,也有下载试玩直接。金形式,目前 主流的玩法就是配合ASO的工作原理。

  28. PPC :(Pay-per-Click)是根据点击广告或者电子邮件信息的用户数量来付费的定价模式。

  29. PPS :(Pay-per-Sale)根据网络广告所产生的直接销售数量而付费的定价模式 。

  30. PPL :(Pay-per-Lead)根据每次通过网络广告产生的引导付费的定价模式。例如,广告客户为访问者点击广告完成了在线表 单而向广告服务商付费。

  31. AdWords :Google的关键词竞价广告。

  32. Banner Ad :(横幅广告)网页顶部、底部或者侧边的广告展示位置;

  33. DSP展示广告 :是Demand-Side Platform的缩写,即需求方平台,常见的有有道DSP、多盟DSP、力美DSP、Imobi、Admob、聚 效等。

  34. 超级App:超级APP,是指那些拥有庞大的用户数,成为用户手机上的“装机必备”的基础应用,例如WiFi万能钥匙。



APP运营模型

介绍AARRR模型

1.获取用户(Acquisition)

运营一款移动应用的第一步,毫无疑问是获取用户,也就是大家通常所说的推广。

这个阶段,最初大家最关心的数据是下载量。不过,下载了应用不等于一定会安装,安装了应用也不等于一定使用了该应用。所以很快激活量成为了这个层次中大家最关心的数据,甚至是有些推广人员唯一关注的数据。通常激活量(即新增用户数量)的定义是新增的启动了该应用的独立设备的个数。


2.提高活跃度(Activation)

这里面一个重要的因素是推广渠道的质量。差的推广渠道带来的是大量的一次性用户,也就是那种启动一次,但是再也不会使用的那种用户,如积分墙,刷量的渠道。好的推广渠道往往精准作用在目标用户,精准推广,永远是运营人员很需要记住的点。

另一个重要的因素是产品本身是否能在最初使用的几十秒钟内抓住用户。应用如果给人的第一印象不好,经常crash,卡顿,那你懂的。

此外,还有些应用会通过体验良好的新手教程来吸引新用户,这在游戏行业尤其突出。

DAU(日活跃用户)和MAU(月活跃用户)两个数据基本上说明了应用当前的用户群规模,这是两个运营人员必看的指标。其实还要看另两个指标:每次启动平均使用时长和每个用户每日平均启动次数。这两个数据可以结合一起看。

版本、页面转换路径和自定义事件也是很好的分析维度。对产品经理来说,分析它们有助于不断改进应用。

3.提高留存率(Retention)

有些伙伴会发现应用被下载后,没有用户粘性,次日留存,7日留存很低,用户留不住。

通常保留一个老客户的成本要远远低于获取一个新客户的成本。所以狗熊掰玉米(拿一个、丢一个)的情况是应用运营的大忌。但是很多应用确实并不清楚用户是在什么时间流失的,于是一方面他们不断地开拓新用户,另一方面又不断地有大量用户流失。

解决这个问题首先需要通过日留存率、周留存率、月留存率等指标监控应用的用户流失情况,并采取相应的手段在用户流失之前,激励这些用户继续使用应用。

留存率跟应用的类型也有很大关系。通常来说,工具类应用的首月留存率可能普遍比游戏类的首月流存率要高。

有些应用不是需要每日启动的,那样的话可以看周留存率、月留存率等指标,会更有意义。留存率也是检验渠道的用户质量的重要指标,如果同一个应用的某个渠道的首日留存率比其它渠道低很多,那么这个渠道的质量是比较差的。

4.获取收入(Revenue)

获取收入其实是应用运营最核心的一块。极少有人开发一款应用只是纯粹出于兴趣,绝大多数开发者最关心的就是收入。即使是免费应用,慢慢的也需要考虑其盈利的模式。

收入有很多种来源,主要的有三种:付费应用、应用内付费、以及广告。

无论是以上哪一种,收入都直接或间接来自用户。所以,前面所提的提高活跃度、提高留存率,对获取收入来说,是必需的基础。用户基数大了,收入才有可能上量。

关于收入,最常用的观察是 ARPU(平均每用户每月收入)值。


5.自传播(Refer)

以前的运营模型到第四个层次就结束了,但是社交网络的兴起,使得运营增加了一个方面,就是基于社交网络的病毒式传播,这已经成为获取用户的一个新途径。这个方式的成本很低,而且效果有可能非常好;唯一的前提是产品自身要足够好,有很好的口碑。

 

通过上述这个AARRR模型,我们看到获取用户只是第一步,后面如何留住他们,增加粘性也很重要。


岗位职责


  1. CP:不同于娱乐界的胡歌霍建华这种搭档CP,在App推广领域对应,CP是指每个App对应的开发商,意思是App的推广人员。

  2. PM:产品经理,对就是互联网公司最危险的那个岗位,经常有段子说被技术和运营联合暴打。

  3. UI:在创业公司,也有的被叫成美工,或者P图的,但是他们不会这么理解,每一个P图的心里都是住着一个伟大的设计师的 ,也会和你App推广经常打交道的,会被蠢死。

  4. UED:用户体验设计,比较装逼的岗位,就是前段时间百度用户体验总监演讲被喊太low被开除的岗位。包括交互设计师、视 觉设计师、用户体验设计师,用户界面设计师。

  5. Operation Manager:运营经理,和你所属的App推广最为接近的岗位,建议:抱团取暖。

  6. Marketing笔记:别想啦,这个是刘小月的微信公众号。哈哈哈