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媒体专访 | 溪瑞诗——打造以高端公寓为核心的标准运营服务体系

溪瑞诗2019-02-11 09:59:28



城市化的进程使都市改造,尤其是都市核心区域的旧房改造、存量物业升级,成为开发商关注的焦点也是政府在城市改造中的痛点。溪瑞诗专注于上海老城区的旧房改造,形成居住与办公、社交为一体的高端服务式高端公寓,并在改造过程中逐渐成自己的服务体系,不断衍生新产品,创造更多价值。《境鉴》专访了溪瑞诗CEO周文清,并深入了解了品牌的业务范围和盈利模式。



上海的建国西路348号,曾经是一栋“没落”的建筑——一楼是一家药店,二、三楼是棋牌室,颇受社区邻里的嫌弃。 2016年11月,经过溪瑞诗的改造更新,现成华丽转身易名为溪瑞诗建国SOHO,集居住、办公与社交空间于一体的创客空间,月租金1.6万至2.2万(公寓面积在30-50平方米之间)。其实早在2015年,溪瑞诗的第一代高端服务公寓溪瑞诗五原路就已经达到了每月1.6万的租金水平。


溪瑞诗成立于2007年,创业团队均拥有五大行的工作背景,在住宅和商业项目领域拥有丰富的投资咨询经验。“那时候国内没有专业的服务运营机构,还是跨国机构的天下;而市场的现状情况是大量外来入沪工作的人,居住、会务、办公过于分散,增加了生活成本,我们看好这块市场空缺,希望为这些需求提供服务,同时通过高效运营让物业产生价值。”溪瑞诗的创始人、 CEO周文清介绍到创立初衷时这样说道。



目前在上海溪瑞诗管理着一共400余套物业,其中经过公司设计改造的物业约200余套。在近十年发展过程中,溪瑞诗在不断完善、丰富产品,目前旗下主要有三类公寓产品:高端服务式公寓,这些公寓分布在上海法租界,月租在1万至12万之间;高端服务式单身公寓,如溪瑞诗五原路项目,皆为集中式独栋公寓;兼具居住与办公室、社交的创客空间,如溪瑞诗建国SOHO。“我们兼顾了分散与集中式管理,持续考虑解决客户的实际需求,让服务创造价值,而这正式溪瑞诗的核心。未来上海周边其他的城市也会出现这样的需求,所以我们要建立产品的标准化,让它为所在地区注入活力。”周文清这样补充到。


在溪瑞诗建国SOHO项目中新增的EDM咖啡馆,既面向租客,也对公众开放,简约的设计、当代的家居和墙上陈列的艺术品都成为咖啡之外,吸引“网红”前来取景拍摄的利器。“未来我们还会创造更多的独立产品,通过长久经营模式,建设一套高标准、可复制服务体系做轻资产输出”。

 


Q: 溪瑞诗业务范围是怎样的?
A: 从调研咨询、寻找物业、设计产品、工程管理、市场推广到日常运营,溪瑞诗都提供服务,其中以设计、工程管理是为核心。我们有自己的设计团队,包括建筑师和室内设计师,这样能确保在产品开发提升的过程中,可以积累并形成标准;在市场推广方面,溪瑞诗在城市核心区域的渠道和完善的上海中介渠道,可以精准投放给目标客户。


Q: 溪瑞诗目前的产品结构如何?
A: 现在旗下主要有三类公寓产品:散布在上海法租界的高端服务式公寓,高端服务式单身公寓,和兼具居住与办公室、社交的创客空间。未来这个产品线还会不断拓展,比如EDM咖啡馆,它虽然看上去像公寓的配套,但它是独立的产品,在未来可以导入不同的项目。而且,我们的每个产品都是独立运营,独立核算成本的,这样的模式不仅可以为老旧物业增加功能性,还可以为主营业务增加附加值。

 

Q: 溪瑞诗如何选取待该物业?
A: 主要以自己投资和租赁为主,我们会让开发商、投资人、基金参与到整个产业的建设中来。获取物业是个动态的过程,当初不被看好的物业,经过合理的规划、改造,在未来能体现出更大的价值。交通日益便捷,我们的这套服务可以植入很多一二线城市的核心区域,选择可改物业的范围会越来越广。


Q: 市场上也有不少设计师事务所在参与改造项目,您认为这会对溪瑞诗造成竞争压力吗?
A: 首先,设计是创造力,我本人十分认同设计的价值。专业设计事务所输出的是设计本身,他们的参与对行业是共赢。但因为他们对市场和运营管理的了解有限,设计想法会比较理想化,难于落地。但溪瑞诗是以渠道和市场运营擅长的公司,通过产品建设加强设计,通过大量落地项目进行经验的积累。我很愿意和设计公司参与到行业里,这是一个共赢的事情,他们对于设计和建筑有很多创造性。我本身也很认可设计在现代建筑里的价值。


Q: 溪瑞诗选择合作方的标准是什么?
A:
我认为不是我们去选择,而是溪瑞诗所提供的服务被社会所需求。溪瑞诗不太会去选择一个开发商或是政府,而是如何更好地针对该区域提供能满足需求的服务,以达成合作。比如,建国SOHO与上纺集团、徐房集团合作,溪瑞诗把曾经的棋牌室、容易发生火灾和不良行为而导致邻里关系紧张的旧楼进行改造,解决这个社区的老大难问题,徐汇政府认为这是很好的案例。那未来如果有类似的项目,溪瑞诗就会被政府优先考虑。



Q: 溪瑞诗的盈利模式是怎样的?
A:
这个行业很难做到盈利,但我们却做到了。盈利主要来自三个方面:房屋租金、市场运营和咨询服务。


Q: 目前业务发展面临最大的挑战和问题是什么?
A:
最大问题在于扩张和产品标准化;如何更低成本地获取资源,更有效持久地运营也是目前我们所要面临的。针对不同的老旧物业,如何把标准的产品进行标准化生产;在旧改项目中,获得政府的扶持和邻里的理解对项目顺利推进十分重要,如何协调政府、邻里的不同需求,也存在一定挑战;另外,在不同城区形成不同的供应商体系,也是我们需要解决的问题。


Q: 溪瑞诗在2017年有怎样的新发展计划?
A:
2017年溪瑞诗还是会扎根上海,上海市场容量还很大,具备深挖的潜力。目前有三个类似建国SOHO的项目正在建设中。今年会在老产品中添加更多功能,除了EDM咖啡馆,还会有新的独立产品产生,使改造项目具有更大的生命力。其次,我们在尝试把建筑空间内的立面也利用起来,让它产生效应,比如引入更多设计师、艺术家参与项目的公共场所建设,在此过程中积累一定的流量。但我们不会把它作为盈利模式,而是希望通过它能带来很多的合作方。最后,我们也在联合投资方对其他城市进行调研,未来希望把溪瑞诗运营产品导入到其他城市,比如杭州。




撰文:陈冰洁 

编辑:陈媛杰

《境鉴Leisure Insight》

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