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企业级服务创始人们怎么说?

2022-08-02 15:14:09


众多企业级产品及服务创始人汇聚一堂,听听他们怎么说?


51社保 CEO/余清泉


①国内知名社保专家、劳动用工与人工成本优化专家。
②《社会保险法律政策与工具速查》、 《中国企业社保白皮书》等作者。

  今年,当不少国内创业者还沉浸在O2O的热潮之中,企业级服务悄然成为投资机构关注的新重点。而随着To B市场的升温,越来越多的国内创业者也把目光从C端用户转向B端。但不同于面向消费者的应用,To B属慢热型,产品多以服务为主,而且技术门槛和服务成本都会相对较高,也需要更专业的知识,这也就决定了To B的创业相比To C 会艰难很多,需要更大的耐心才能取得成功。
  在国内,企业级服务被誉为下一个万亿级的市场。但To B的产品几乎都是看不见摸不到的,所以更应该强化产品概念。你的产品需要去解决传统方法解决不了的问题,并且要更加的统一、透明。就像51社保网的产品“灵活用工”服务,所解决的就是社保没有办法解决的O2O企业用工风险问题,我们几乎覆盖到了大部分的O2O创业公司。目前像百度外卖、贝贝网、去哪儿网、36氪等都是51社保的客户。产品就是一个互联网公司的生命,它反映的是你是否真正的了解你的用户,是否具有用户思维。而服务产品的特殊性,也让一味拉低价格是没用的,更不能靠补贴,因为SaaS最重要的是帮企业解决问题。我们可以把价格降低是因为提升了效率,但最核心还是要提供好的服务,确实帮他们解决了问题,这才是核心价值。目前51社保现在用户每月的续费率可以达到95%以上,高续费率就证明了我们服务的价值。




闪电报销CEO/于震寰


创始人简介
①曾任北软汇智投资管理有限公司副总;
②北京软交所投融资部总监,安永高级咨询顾问。


如何造就一款SaaS报销工具

  精益创业很大程度上依赖于对现金流的精细化管理。在多数情况下,企业现金流的超支往往不是因为没有控制住大额的支出或者员工薪酬,而是因为一些频繁且琐碎的支出加在一起组成了一个让人意想不到的数字。所以,虽然费用化的支出在一个公司的整体支出中,占比一般不超过30%(不同的行业也会有较大差异),但不重视费用管理的后果可能非常严重。除此之外,通过精细化的费用管理,也可以让员工养成很好的成本控制意识,有助于进一步提高企业现金流的管理能力。
  如果说大中型企业的费用管理像刹车,倾向于集中管控以降低财务风险,那么小微企业的费用管理就更像方向盘,需要以一种高效的方式管理费用支出,从而确保企业业务的顺利稳定进行。在这种不同的要求下,小微企业的费用管理工具一方面需要能够帮助老板和财务人员轻松掌控公司支出情况以制定经营决策(结果导向);另一方面也要让员工觉得操作简捷、使用贴心(过程导向)。
  所以说一款针对小微企业的费用管理工具需要在不断摸索中不断创新,已达到三个方面的平衡:首先是财务友好性和业务友好性之间的平衡;其次是财务严谨性和业务灵活性之间的平衡;第三是老板、财务、员工之间的需求平衡。只有恰当地安排这三者之间的平衡,才能够做出一款好用的费用管理工具。



Udesk CEO/于浩然


创始人简介

①原浪潮集团销售总监
②现任Udesk 创始人兼CEO


  近年来随着互联网的发展,PC端网页客服软件逐渐形成,虽然说网页版的客服成本明显比电话客服降低了很多,但是智能设备的普及和即时通讯的发展,不仅使企业沟通成本大大降低,也让企业的客户服务方式发生了改变。比如社交网络平台微信、微博和APP的出现,传统的电话加电脑的客户服务方式已经无法满足当下企业和客户的需求。反应速度慢、工作效率低,企业成本高,客户体验差等诸多痛点暴露无遗。客户期盼随时随地得到个性化的客户服务。企业急切的希望改变现有的糟糕的客服状况。

  国内专业的企业级SaaS客服软件服务是从2014年开始逐渐兴起,涌现出了一些专注于多渠道整合、智能化一体的专业客服平台。如Udesk。他在一定程度上能够满足客户在各个设备和渠道上的无缝的、个性化的服务需求。企业能够快速搭建属于自己的个性化的智能客服平台,从而提高员工的工作效率,提升了用户体验。同时帮助企业节约成本,实现客服资源的优化配置。

  未来将有更多的企业特别是中小型企业通过SaaS客服软件的帮助为客户提供全渠道的、智能化及个性化的客户服务而受益。



Ad7联合创始人/周瑞



① 资深营销总监
② 现任Ad7.com联合创始人


B2B企业营销困局
  互联网碎片化,如何快速精准找到目标客户,成为当前B2B企业面临的主要挑战之一。以致于当前企业营销仍旧主要依赖于高昂的线下渠道,包括展会、会议等传统营销形式。而线上营销除了依赖搜索引擎,很难有契合企业人群的精准营销模式和产品。对于国内4000万家的庞大中小企业群体而言,亟待一场彻底的B2B营销变革。
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未来,自动化营销发展展望
  国外,巨头竞相布局自动化营销市场: 2012年Oracle斥资8.71亿美金收购当时B2B营销自动化的领头企业Eloqua;时隔半年,Salesforce砸下25亿美金巨资收购已经上市的ExactTarget;2014年,
LinkedIn斥资1.75亿美金,收购B2B营销初创企业Bizo…
  反观国内,针对B2B企业的自动化营销尚处在萌芽期,仅有Ad7少数专业服务商开始在该领域内探索。相信,随着市场和技术的发展,在千亿级的企业级服务市场中,未来企业自动化营销一定会占据举足轻重的地位。