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1个关键性思维,让你的运营不止打杂

四弹子2019-03-14 11:19:02


为”你”付出的青春,那么多年,换来了一句,谢谢你的成全。

 

然而上帝创造天地也只用了六天,那连续加班七天的我,一定是做了什么突破天际的大买卖。但工资的涨幅,远远没有房价跑得快。

 

作为运营狗的我很容易被自己感动到:“妈呀我又熬夜又加班,我好努力、好上进、好有冲劲,我又离梦想更近了。可是,你为运营付出的青春,却依旧没能做好运营?

前些天,我妈托我二大姑的舅老爷的孙女的闺蜜给我介绍对象,碍于长辈情面,我从中关村不远万里前往宇宙中心CDB,在某高级餐厅,入座。

 

金融男:nei谁,你是做什么工作的?

(遇到这种问题,我一般会比较含糊的回答)

我:我是做互联网运营的。

金融男:具体又是做什么运营的?

(嘿,这小哥,以为自己调查户口,黑线)

我:%¥#@!&¥……

 

后来只好放弃,一句话总结:恩!幕后微信团队。(哈哈哈,墙都不扶就fu自己)

然后?当然是没有然后了。

运营活儿很杂,你可能并不知道自己在做什么。打电话、贴发票、寄快递、打字复印……打杂带来的成就感很低,导致你一度怀疑自己的能力。


>>>流程化思维<<<


一个优秀的运营人和普通人之间的核心差异,在于优秀的运营人在拿到一个运营问题后,会先回归到流程,先把整个问题的全部流程梳理出来,然后再去从流程中去寻找潜在解决方案。对于普通人来说,觉着自己在做琐事的主要原因,在于他没有拆分问题的思维模式。


运营做事的逻辑,好比九连环,环环相扣,缺一不可。我们团队人少,几乎都是一人身兼数个项目。小到一个方案,大到一个活动,我习惯的方法是先问清楚老板的目的(这个环节很重要)以免枪支还没上膛就发现自己走错了战场,得不偿失。

 

只要清楚了目的,再去确定目标,这里的目标最好能量化到数值;之后再是定策略,即通过什么样的手段达到预期的目标;定好策略,那就开始执行和分工,运营讲究行动力和节奏,把握好能达到事半功倍的效果。

举个栗子:


最近接了很重要的项目,为“奥迪创新实验室”大赛招募300个垂直领域的BP(商业计划书)。老板们对这件事非常在意,第一,从品牌溢价上看,36氪创投能和奥迪联动,能把品牌提升不止一个level;第二,从营收板块来看,信任前置了,回报是能不断再扩大的。


基于上面介绍的流程,我们来梳理下每个版块:

目的:I.营收;II.品牌影响力。

目标:25个工作日内为奥迪搜集300个垂直领域的BP。

策略:拆分300个BP。



I.对外招募:通过36氪媒体以及创投圈自媒体进行联动招募,覆盖100%泛创业者。按照我们已知的一些大号和36氪媒体等渠道的转化量进行估计,我们暂时预计这可以平均带来每天2个BP转化,因此就是2个/天*25=50个。


II.内部清洗:库里相关领域的项目方我们都可以主动触达一次,形式不限于短信、EDM、Push、电话等(如果产品抓手能一键触达特点tag下的创业者,将会事半功倍,待优化产品点)。短信、EDM、Push对于BP搜集转化率极低,此时我们将关注点主要聚焦于电话转化,按照以往电话平均转化率15%来计算:20个电话/天*15%*25=75个。



III.合作方推荐:对接外部孵化器、联合办公空间、创业社群等组织,盘活资源的同时以外包分销渠道的方式让对方输送BP。因为合作方需要时间与项目方沟通,预计对方反馈周期在5天左右,如此计算,5周招募时间,中间3周才是有效对接时间,此外因为限制了垂直领域,并非每家合作方都有相应的项目,保守估计转化率为10%:5个/家*12家/天*12%*15天*2人=180。



分工/执行:“掌握”运营指标的感觉。

根据以上3项,如果全部落地且全部达到预期,合计可以带来305个BP。


总结/复盘:

运营在反馈结果时,一定是有详细的分析总结出来的,比如内部清洗环节,以如下表格形式每日汇总和分析,回执BP偏高和偏低都算偏离了正常的轨迹,若是偏高,找到原因,是否是话术有优化?打电话时间更合适?若是偏低,看结果偏离预期多少,优化调整。

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