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刷单彻底凉了?

跨境全知道2019-02-20 14:46:12



亚马逊美国站史上最大面积删评在上周全面爆发,不少中小卖家的Listing评论出现大规模被删,测评、刷单评也就算了,连自然评也删,店铺一夜回到解放前。



不仅如此,亚马逊发起狂来,连自营的评论也没放过!自己1W多评价说删就删。

姐夫的这次行动可谓一视同仁,美国站持续在删日本站也开始了,有卖家开始陆续反映自己的日本站开始掉评,删的都是那种质量特别高,点赞数很多的那种,导致评分狂跌。


现在亚马逊各个站点都一样,各种被删评,前面被删的或者被清空的listing,重新上评,又很快被删掉。平台删评目前处于“调整状态”,listing已经被亚马逊review机器抓住盯上了,而且权重也降低了,如果卖家产品评分实在很低,建议重新建一个新的listing,这样亚马逊还会给你新品流量,有希望快速冲起来!


这次莫名其妙被删评的卖家不在少数,连傲基级别的大卖也难幸免,但也有幸运的卖家没被删评。据小二观察离不开这几点:


1. 每个订单必发邮件去索评!店铺整体留评率相当高。而且索评话术和模板,也非常符合亚马逊的要求!


2. 强大的站外引流手段,迅速操作上Review,转化率得到一个很好的稀释。



以上2点虽然不是绝对但在许多店铺上都得到应验。





不敢刷单,不如转向站外



此次删评事件给跨境圈带来了不小的冲击,刷评手段,比如Facebook群、微信群,或是第三方刷单公司都处于危险状态,做亚马逊刷单靠不了,不如想想站外营销。亚马逊对这条路是绝对支持的,不然也不会在promotion还专门出个social promotion 的专栏。

Anker

众所周知的品牌anker就是将站外做到了极致。目前亚马逊对于anker来说亚马逊只是其中的一个销售渠道,anker建立了自己的独立品牌网站,通过视频,博客红人,站外合作等等方式积累了一大批的粉丝,并将粉丝引导到自己的独立网站上,用户可以选择在anker官网进行购买,同时可以选择到亚马逊上进行购买。


更聪明的是anker还注册了亚马逊的affiliate,把从独立站到亚马逊进行购买的这部分用户的佣金也赚了回来。牢牢的把握住了客户资源,并将客户沉淀到品牌之上,即便是脱离了亚马逊,anker依然能够屹立不倒。

泽宝

跨境电商圈内的一家知名公司“泽宝”也是将自己的品牌和服务做到了极致。


XXX公司有款跟泽宝一模一样的耳机,评分嗖嗖嗖下降得很快,很快就跌破了4分。可见耳机本身质量一般。但是泽宝的同款却能牢牢维持在四星半以上!泽宝的售后一直做得为人称道,售后卡上面清晰的写到:你如果到Taotronics官网进行注册,可以获得额外6个月的质保;质保卡反面还写道:你如果通过facebook,twitter等关注泽宝官号,未来就可以获取免费赠品。


很明显的能感觉到,泽宝经营的产品有大批的粉丝之后,可以很轻松的通过社交媒体渠道发放赠品listing的链接从而既实现了新品推广的免费流量获取,也实现了review持续的增加问题;


对于多数卖家来说做品牌官网只是为了商标备案,但泽宝却充分利用了品牌官网的资源做售后和二次营销,这么做不仅能拿到买家邮箱又体现了其运营功力,拿到邮箱之后,可以随时进行二次营销并且可以分析用户数据,做开发新品;也就是说泽宝不只是在平台单纯的卖货赚钱,他还把自己真实的买家也掌握在自己手里。


如果再去引导去独立站成交,平台的15%佣金就不用给了,买家自然也可以获得更具有性价比的产品。泽宝做的是一件长久的事情,做的是一件有竞争壁垒,有积累的事情;


我们不难发现,

以上2个大卖案例都充分把握住了客户资源,能够自主的与目标客户互动和沟通,从而形成品牌沉淀,并没有受到亚马逊各种高压规则和多变的政策所影响。


最关键的是,还将亚马逊的买家资源紧紧的转化为自身的竞争力;当你还在被买家恶意退货,想着怎么找安全的刷单机构,怎么赠送产品的时候;这些问题已经被Anker泽宝这样的大卖化劣势为优势了;


大卖的品牌化运营短时间内难以复制,但对于中小卖家来说要想做好站外,可以从这几点入手:


1. 主动销售(创建EDM邮件列表,网盟(affiliate)销售,Deal站点发布产品信息,社交网站)


2. 意见领袖合作(或者叫Influencer,KOL,赞助红人,找博主,主播做测评,找大V合作)


3. 内容创作(通过文章,音频,图片,和视频去销售你的产品)


4. 其他营销方法(众筹网站)


做站外,能获取额外流量,额外订单,从而达到扩大销售量,增加销售额的目的,另一方面卖家一定要注意流量入口的精准,不精准的流量只能把自己的产品带入不归之路。



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